central ia de atendimento
A IA atende, entende o motivo da ligação e encaminha para o departamento certo.
Demonstração real
Veja este agente de IA por telefone em uma conversa prática, usando o mesmo vídeo de demonstração do catálogo.
Problema
Quando toda chamada cai no mesmo ponto, a equipe perde tempo entendendo assunto, transferindo manualmente e anotando recados. Clientes esperam mais, oportunidades passam despercebidas e solicitações importantes ficam sem retorno.
Solução
Casos de uso
A Central IA recebe a ligação, identifica o motivo do contato e inicia o fluxo de atendimento configurado para aquela solicitação.
Durante a conversa, a IA coleta as informações necessárias para entender o assunto e selecionar o encaminhamento adequado.
Quando existe uma regra de transferência, a chamada é direcionada ao setor responsável pelo assunto identificado.
Se a equipe não estiver disponível, a IA registra o recado e o contexto necessário para que o contato seja retomado.
Solicitações que não podem ser concluídas no fluxo configurado ficam registradas para acompanhamento e retorno da equipe.
Fluxo operacional
Integrações
Os agentes podem trabalhar com dados e regras do seu negócio, sem depender de anotações soltas ou retrabalho manual.
Métricas
Segurança e limites
FAQ
A Central IA recebe chamadas, identifica o motivo do contato e aplica as regras de atendimento, registro ou transferência configuradas pela empresa.
O fluxo principal desta página é receptivo: a chamada entra na Central IA e é tratada conforme o motivo informado pelo cliente.
Sim, quando houver uma regra de transferência configurada para o motivo identificado.
A IA pode registrar um recado e as informações necessárias para a equipe realizar o retorno.
Quando a solicitação exige uma pessoa, está fora das regras disponíveis ou precisa de análise específica.
O registro pode incluir o motivo do contato, o encaminhamento realizado, o recado e a próxima ação definida durante a chamada.
Liga para novos leads, qualifica interesse e agenda com vendedores.
Objetivo: Pode ajudar a aumentar a velocidade de contato e apoiar a conversão.
Faz follow-up de propostas enviadas e entende objeções.
Objetivo: Pode ajudar a recuperar vendas paradas no funil.
Liga para clientes antigos e cria novas oportunidades de retorno.
Objetivo: Pode ajudar a reativar receita parada na base.
Agende uma demonstração e veja quais agentes fazem mais sentido para sua operação.