central ia de atendimento
A IA atende, entende o motivo da ligação e encaminha para o departamento certo.
Demonstração real
Veja este agente de IA por telefone em uma conversa prática, usando o mesmo vídeo de demonstração do catálogo.
Problema
Quando toda chamada cai no mesmo ponto, a equipe perde tempo entendendo assunto, transferindo manualmente e anotando recados. Clientes esperam mais, oportunidades passam despercebidas e solicitações importantes ficam sem retorno.
Solução
Casos de uso
Neste fluxo, central ia trata atendimento inicial de chamadas de entrada com ligação registrada, classificação do resultado e encaminhamento quando a conversa exige cuidado humano. A operação ganha histórico, indicador e próximo passo claro.
Neste fluxo, central ia trata identificação de produto, serviço ou motivo do contato com ligação registrada, classificação do resultado e encaminhamento quando a conversa exige cuidado humano. A operação ganha histórico, indicador e próximo passo claro.
Neste fluxo, central ia trata roteamento para vendas, suporte, financeiro ou operação com ligação registrada, classificação do resultado e encaminhamento quando a conversa exige cuidado humano. A operação ganha histórico, indicador e próximo passo claro.
Neste fluxo, central ia trata registro de recado quando ninguém atende com ligação registrada, classificação do resultado e encaminhamento quando a conversa exige cuidado humano. A operação ganha histórico, indicador e próximo passo claro.
Neste fluxo, central ia trata acionamento da equipe para retorno com ligação registrada, classificação do resultado e encaminhamento quando a conversa exige cuidado humano. A operação ganha histórico, indicador e próximo passo claro.
Fluxo operacional
Integrações
Os agentes podem trabalhar com dados e regras do seu negócio, sem depender de anotações soltas ou retrabalho manual.
Métricas
Segurança e limites
FAQ
A IA atua como apoio comercial para contato, triagem e encaminhamento. No caso de central ia, o foco é resolver: ligações de entrada chegam sem triagem, passam pelo departamento errado ou viram recados perdidos.
Sim. O agente deve se apresentar como assistente virtual da empresa.
Quando houver exceção, baixa confiança, caso sensível ou regra definida pela empresa.
Resumo da chamada, motivo, status e métricas como chamadas atendidas, motivos identificados, transferências corretas.
Sim. Janelas de contato, frequência e opt-out devem ser configurados conforme a política da operação.
As principais são CRM, Agenda comercial, WhatsApp, E-mail, Planilhas.
Liga para novos leads, qualifica interesse e agenda com vendedores.
Resultado: Aumenta velocidade de contato e conversão.
Faz follow-up de propostas enviadas e entende objeções.
Resultado: Recupera vendas paradas no funil.
Liga para clientes antigos e cria novas oportunidades de retorno.
Resultado: Reativa receita parada na base.
Agende uma demonstração e veja quais agentes fazem mais sentido para sua operação.