Inteligência artificial para atendimento e automação empresarial
Reduza custos de atendimento com IA no telefone, WhatsApp e chat
A Dwilon ajuda empresas a reduzir custos operacionais usando inteligência artificial para atender e conversar com clientes.
Nossos agentes de IA atendem ligações, realizam chamadas, respondem dúvidas do dia a dia, consultam informações nos sistemas da empresa, registram solicitações, atendem pelo WhatsApp e conversam pelo chat do seu site.
Automatize atendimentos repetitivos, aumente a capacidade da sua operação e deixe sua equipe disponível para atividades que realmente precisam de pessoas.
Telefone, WhatsApp e chat trabalhando juntos com inteligência artificial integrada à sua empresa.
Problemas operacionais
Sua empresa perde dinheiro quando ninguém liga, ninguém atende ou ninguém faz follow-up
Chamadas e retornos repetitivos parecem simples, mas viram perda de receita quando não acontecem na hora certa.
Ligações perdidas
Leads sem retorno
Atendimento fora do horário
Consultas não confirmadas
Orçamentos esquecidos
Filas longas
Falta de pesquisa de satisfação
Chamadas sem auditoria
Solução
Uma equipe de agentes telefônicos com IA trabalhando junto com sua operação
A IA atende, liga, entende, registra, transfere quando precisa e gera indicadores para decisão.
A IA atende chamadas de entrada
A IA realiza ligações ativas
A IA entende intenção e contexto
A IA registra transcrição e resumo
A IA transfere quando precisa
A IA gera indicadores operacionais
Produtos
20+ agentes de IA por telefone para automatizar sua operação
Perguntas frequentes sobre agentes de IA por telefone
O que são agentes de IA por telefone?
São assistentes virtuais com inteligência artificial capazes de atender e realizar ligações, conversar com clientes, seguir regras de negócio, registrar informações e acionar humanos quando necessário.
A IA pode fazer ligações de saída?
Sim. A plataforma pode realizar ligações ativas para confirmação, pesquisa, qualificação de leads, renovação, reativação, cobrança e outros fluxos autorizados.
A IA também atende ligações de entrada?
Sim. A IA pode atender chamadas recebidas, identificar o motivo do contato, responder dúvidas, agendar, abrir chamados, transferir para humano ou registrar a solicitação.
A IA conversa de forma natural?
A IA conversa de forma natural, mas se identifica como assistente virtual da empresa, registra o atendimento e transfere casos sensíveis para humanos.
Quais sistemas podem ser integrados?
A solução pode integrar com CRM, agenda, ERP, help desk, sistemas financeiros, gateways de pagamento, WhatsApp, e-mail, planilhas e APIs internas.
A IA substitui minha equipe?
Não necessariamente. A IA automatiza tarefas repetitivas e aumenta a capacidade operacional, enquanto sua equipe humana cuida dos casos sensíveis, estratégicos ou complexos.
Posso usar para cobrança também?
Sim. Cobrança é um dos casos de uso: a IA pode lembrar pagamentos, seguir regras aprovadas, registrar compromissos e transferir casos específicos para humano.
Posso usar para clínicas?
Sim. A IA pode atuar em agendamento, confirmação, remarcação, fila de encaixe, lembrete de consulta, cobrança administrativa e pesquisa de satisfação. Ela não deve diagnosticar, prescrever ou substituir orientação médica.
Posso usar para pesquisa de opinião?
Sim. A IA pode ligar para clientes após atendimento, venda ou serviço, coletar nota, opinião, motivo da avaliação, reclamações, elogios e oportunidades de melhoria.
Como começo?
O primeiro passo é mapear seus fluxos de ligação, escolher os agentes prioritários, configurar scripts, regras, integrações e iniciar uma operação piloto com métricas claras.
Quer descobrir onde a IA por telefone pode gerar mais resultado na sua empresa?
Agende uma demonstração e veja quais agentes fazem mais sentido para sua operação.
