Problema
O problema que este agente resolve
Contratos, planos e seguros exigem contato no momento certo. Sem rotina de ligação, renovações viram perda evitável.
ia para renovação de contratos
IA para Renovação de Contratos e Seguros
A IA liga antes do vencimento, atualiza dados, identifica interesse e agenda atendimento humano quando necessário.
Solução
Como a IA atua por telefone
- Renovação recebe um evento operacional relacionado a renovações vencem sem contato preventivo.
- A IA liga no momento configurado e se identifica com clareza.
- A conversa identifica interesse, objeção e próximo passo.
- Respostas são classificadas por intenção, urgência e potencial.
- O sistema registra resumo, motivo e oportunidade no CRM.
Casos de uso
Aplicações práticas
Aviso de vencimento próximo
Neste fluxo, renovação trata aviso de vencimento próximo com ligação registrada, classificação do resultado e encaminhamento quando a conversa exige cuidado humano. A operação ganha histórico, indicador e próximo passo claro.
Atualização de dados de contato
Neste fluxo, renovação trata atualização de dados de contato com ligação registrada, classificação do resultado e encaminhamento quando a conversa exige cuidado humano. A operação ganha histórico, indicador e próximo passo claro.
Confirmação de interesse em renovação
Neste fluxo, renovação trata confirmação de interesse em renovação com ligação registrada, classificação do resultado e encaminhamento quando a conversa exige cuidado humano. A operação ganha histórico, indicador e próximo passo claro.
Agendamento com corretor ou consultor
Neste fluxo, renovação trata agendamento com corretor ou consultor com ligação registrada, classificação do resultado e encaminhamento quando a conversa exige cuidado humano. A operação ganha histórico, indicador e próximo passo claro.
Pesquisa de motivo de não renovação
Neste fluxo, renovação trata pesquisa de motivo de não renovação com ligação registrada, classificação do resultado e encaminhamento quando a conversa exige cuidado humano. A operação ganha histórico, indicador e próximo passo claro.
Fluxo operacional
Entrada, conversa, ação e dashboard
1
Renovação recebe um evento operacional relacionado a renovações vencem sem contato preventivo.
2
A IA liga no momento configurado e se identifica com clareza.
3
A conversa identifica interesse, objeção e próximo passo.
4
Respostas são classificadas por intenção, urgência e potencial.
5
O sistema registra resumo, motivo e oportunidade no CRM.
6
O resultado fica vinculado ao produto Renovação, com métricas como renovações contatadas, interesse registrado, agendamentos gerados.
7
O dashboard acompanha conversão, perdas e follow-ups.
Integrações
Conecte telefone, sistemas e próximos passos
Os agentes podem trabalhar com dados e regras do seu negócio, sem depender de anotações soltas ou retrabalho manual.
CRM
Agenda comercial
WhatsApp
E-mail
Planilhas
API própria
Métricas
Indicadores acompanhados
Renovações contatadas
Interesse registrado
Agendamentos gerados
Motivos de perda
Dados atualizados
Receita preservada estimada
Segurança e limites
O que a IA pode e não pode fazer
Não emite parecer jurídico ou securitário
Não aprova cobertura automaticamente
Não altera contrato sem humano
Transfere dúvidas específicas
FAQ
FAQ sobre Renovação
Como funciona Renovação?
A IA atua como apoio comercial para contato, triagem e encaminhamento. No caso de renovação, o foco é resolver: renovações vencem sem contato preventivo.
A IA se identifica durante a ligação?
Sim. O agente deve se apresentar como assistente virtual da empresa.
Quando a equipe humana entra?
Quando houver exceção, baixa confiança, caso sensível ou regra definida pela empresa.
Quais dados ficam registrados?
Resumo da chamada, motivo, status e métricas como renovações contatadas, interesse registrado, agendamentos gerados.
Posso limitar horário e frequência?
Sim. Janelas de contato, frequência e opt-out devem ser configurados conforme a política da operação.
Quais integrações fazem sentido?
As principais são CRM, Agenda comercial, WhatsApp, E-mail, Planilhas.
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Resultado: Recupera vendas paradas no funil.
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